"El fracaso no te sobrepondrá nunca, si tu fe por alcanzar el triunfo es lo suficientemente poderosa"

SERVICIOS JURÍDICOS PROFESIONALES

GRUPO D.E.S. cuenta con un equipo de profesionales en el ramo del Derecho con un perfil marcado en el litigio, es por esa experiencia contenciosa que se tiene una clara visión de las consecuencias legales reales

QUE ES SER ASOCIADO D.E.S.

Ser asociado D.E.S. es gozar de una atención especial y una asesoría especializada para solventar relaciones con las instituciones gubernamentales, municipales y federales

CONOZCA SU NEGOCIO A FONDO

Lo que todo empresario debe de tener en mente, antes, durante y después de la creación de un negocio. Quizá haya cosas que ya sepas, pero tenemos que recordártelas una y otra vez, recuerda y aplica con miras hacia tus objetivos.

VIDEOS EDUCATIVOS FINANZAS PARA TODOS

Utilizar estrategias ganadoras en cuanto a finanzas, no esta limitado para las grandes empresas, en una serie de videos y con un lenguaje muy coloquial, aprenderemos como poder aplicar estos métodos en nuestros negocios

LOS 7 CONTRATOS BÁSICOS DE TU NEGOCIO

Entre empresarios exitosos es común escuchar: “siempre hay que esperar lo mejor pero hay que estar preparado para lo peor”. Descubra la importancia de contar con los contratos y convenios básicos en toda empresa y proteja a su PYME.

CONOZCA SU NEGOCIO A FONDO

Lo que todo empresario debe de tener en mente, antes, durante y después de la creación de un negocio. Quizá haya cosas que ya sepas, pero tenemos que recordártelas una y otra vez, recuerda y aplica con miras hacia tus objetivos.



“El conocimiento es poder” es especialmente pertinente para el propietario de una pequeña empresa. Usted debe saber cómo la empresa trabaja ahora antes de que pueda mejorar su funcionamiento y debe conocer sus puntos débiles antes de que pueda corregirlos. Algunos de los conocimientos que usted necesita se encuentran reflejados en la Cuenta de Pérdidas y Ganancias. Ventas, costos y beneficios. 


El estado de pérdidas y ganancias, que debe elaborar cada mes, es uno de los indicadores más vitales del negocio, por lo que debe asegurarse de que esta declaración contiene toda la información que necesita y debe consignar cada uno de los ingresos y cada uno de los costos. Mejor todavía si puede obtener adicionalmente las pérdidas y ganancias para cada uno de sus productos o líneas de productos. 



Es una buena idea tener su cuenta de resultados comparada con el mismo período acumulado del año pasado. Los ratios financieros de su balance también le ayudan a saber como marcha la salud de su empresa.



Un propietario-gerente debe conocer en detalle los costos de su empresa, como porcentaje sobre las ventas. Asegúrese de que sus costos se detallan de modo que usted puede poner actuar sobre aquellos que crecen más de lo debido o más de lo que se había presupuestado.



Conozca también los precios de sus productos y asegúrese que el precio de sus productos proporciona un margen suficiente para el tipo de beneficio que espera lograr. Usted debe mantenerse constantemente informados de los precios porque hay que ajustar los incrementos de costes y al mismo tiempo mantenerlos competitivos.



No dude en dejar caer un producto irremisiblemente perdedor. 



No utilice la bola de cristal para hacer previsiones. Hágalas mediante un cuidadoso análisis de las tendencias históricas de su negocio como pronóstico para el próximo año. Su experiencia con los mercados en que usted vende, y su conocimiento de las tendencias económicas, deben permitirle prever una cifra de ventas lo más realista posible. Aplique sus costos, también de manera realista, y utilice el presupuesto como herramienta importante para dirigir su negocio.



De todas formas, tenga en cuenta que si no se actúa a tiempo, las previsiones no valen más que el papel en que están escritas y que una decisión que no resulta en acción es una pobre decisión. Procure controlar su destino. Determine consecuencias, los tiempos y convierta sus decisiones en acciones. 



Para lograr la eficiencia, el propietario debe ser capaz de motivar a las personas clave, para obtener los resultados previstos, controlar los costos y los tiempos. Si una ventaja tiene la pequeña empresa sobre la grande es que puede ser flexible y rápida en sus acciones. 



En una pequeña empresa, el propietario no debe tratar de controlarlo todo. Usted debe mantener un estrecho control sobre las cifras importantes y los recursos, pero tiene que dejarse ayudar por otros, sus inmediatos colaboradores.



Con relación a la gestión de personal, revise periódicamente cada puesto de trabajo en su empresa. Vigile que no se duplican trabajos o se hacen algunos, por costumbre, que ya no tienen sentido.



Establezca la compensación como una herramienta en lugar de verla como un mal necesario. Sepa recompensar un trabajo de calidad y utilice aumentos e incentivos para una mayor productividad. Recuerde que hay que controlar el absentismo.



Controle sus existencias para no atar su dinero, pero mantener el número necesario para abastecer a sus clientes o para mantener la producción. Los excesos de inventario, de producto terminado o materia prima, impiden que sus recursos se puedan utilizar con mayor provecho. 



Organice bien sus compras y compare, cierre el mejor precio y confirme por escrito. Compruebe lo que usted recibe de los proveedores y su calidad. Revise las facturas de los proveedores y no sea víctima de un error.



Asegúrese de que su personal de ventas reconoce la importancia de la venta de los productos que son más rentables. Elabore sus políticas de entrega teniendo el margen de beneficio en mente y procure que los productos de bajo rendimiento requieran menos manipulación.



Use la concesión de crédito o demora en pago a sus clientes con prudencia. Tenga en cuenta que un cliente que paga lentamente también puede ser rentable, especialmente si compra una gran cantidad de sus productos con un buen margen de beneficio. El peligro está en dejar que un cliente reciba productos más allá de su capacidad de pago. 



Es una buena práctica utilizar asesores externos de forma periódica, en lugar de acudir a ellos sólo en casos de emergencia. Que puedan ayudarle a evitar problemas, más que a salir de ellos.Un consultor de gestión puede proporcionar el tiempo del que el propietario gerente carece para implementar una solución. Muy importante, déjese guiar.


Alberto Aguelo es Ingeniero Industrial por la universidad de Barcelona. Ha dirigido empresas y conglomerados de empresas tanto nacionales como internacionales y durante los últimos años ha trabajado como Asesor y Consultor de Empresas, en muchos casos bajo la fórmula de Interim Management.

SERVICIOS D.E.S.



Desarrollo Empresarial Sustentable brinda 5 servicios en un solo paquete a pequeñas y medianas empresas




SERVICIO JURÍDICO INTEGRAL

SERVICIO FISCAL 

SEGURO DE OBLIGACIONES 

IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTAS DE LA INFORMACIÓN

GESTIÓN EN PROYECTOS DE INVERSIÓN GUBERNAMENTAL Y PRIVADOS




SERVICIO JURÍDICO INTEGRAL
Un abogado a tu disposición para atender cualquier consulta jurídica de tu negocio o personal.
Atiende esas irregularidades en cuanto a tu casa o negocio (intestados, donaciones, legados, pensión alimenticia, créditos, etc.) no solo para el asociado, Este beneficio no es solo al Asociado sino a cualquier familiar dirécto.

¡¡¡EMERGENCIAS JURÍDICAS A CUALQUIER HORA!!!


SERVICIO FISCAL 
Un contador será quien realize tus pagos bimestrales, quien además estará atendiendo tu situación fiscal ante Hacienda Federal y SEFIPLAN, para que nunca se te vuelvan a pasar esos beneficios fiscales y no tengas que ir a perder días en trámites como Firma Electrónica, Declaraciones, Facturación electrónica, Estado de resultados y corridas financieras (proyectos de inversión). 
¿Llegaron a hacerte un procedimiento de Revisión? (auditoria)
MARCARNOS, NUNCA VOLVERÁS A ESTAR SOLO


SEGURO DE OBLIGACIONES 
Si por cualquier circunstancia no puedes pagar lo correspondiente a tus Impuestos, tendrás la posibilidad de solicitar que sea Grupo DES quien cubra tus obligaciones fiscales, no como crédito, ¡¡¡Como un seguro!!! que nunca tendrás que reponer.


IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS DE LA INFORMACIÓN
¿¿¿Haz visto esos programas que utilizan las Tiendas de conveniencia???  Oxxo, 7/24, 7 eleven, etc.

¿¿¿Crees que una página de internet o un Track interactivo para publicitar tu negocio se encuentra fuera del alcance de negocios pequeños???

¿¿¿Te gustaría que tu negocio apareciera en Internet al realizar alguna búsqueda especifica???

¿¿¿Te asustan las nuevas alternativas que ofrece la Secretaria de Hacienda o Sefiplan, respecto a facturación electrónica, pagos en linea, programas autorizados, etc.???

Los asociados DES pueden solicitar cualquiera de estos servicios, será como tener un programador especializado en marketing y negocios, SOLO PARA TI.


GESTIÓN EN PROYECTOS DE INVERSIÓN GUBERNAMENTAL Y PRIVADOS
Todos los Servicios descritos anteriormente, son para corregir las situaciones que pudieran limitar la posibilidad de obtener un apoyo a algún proyecto de inversión que aportan los Gobiernos Federales o Estatales, quien no a escuchado hablar de las Guarderías de SEDESOL, de los proyectos de crianza y engorda de animales, de invernaderos o programas agropecuarios.

¿SABIAS QUE TAMBIÉN EXISTEN PROGRAMAS COMERCIALES?
Como Asociado DES te realizamos el proyecto y la gestión DIRECTAMENTE con las Secretarías encargadas de esos beneficios; tenemos técnicos habilitados para que no tengas que recurrir a "coyotes" que tratan de obtener beneficios adicionales a lo que marca la Ley (ni económicos ni políticos)

¿Necesitas liquidez con mas urgencia? Se realiza la gestión para que puedas obtener apalancamiento comercial a muy bajo costo.


COSTO DEL PAQUETE DE 5 SERVICIOS

El costo de los cinco servicios para asociados DES 
INCLUYE TU PAGO BIMESTRAL DE IMPUESTOS
CONSULTA LOS COSTOS ACTUALIZADOS


CUOTA ÚNICA INTEGRADA BIMESTRAL


APLICA SI EL TOTAL DE ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN SON A TASA "0" % Y/O EXENTAS -SOLO PAGAN I.S.R.- I.E.T.U.- RANGO 1
(FARMACIAS, ESTABLECIMIENTOS DE COMIDA, TORTILLERÍAS, ETC.)

$161.00 

APLICA CUANDO LAS ACTIVIDADES EXENTAS Y/O TASA "0" % REPRESENTAN MAS DEL 40 % DEL VALOR TOTAL.
(ABARROTES)

$270.00 

APLICA PARA LAS ACTIVIDADES GRAVADAS A LA TASA DEL 16 % DE IVA
(PAPELERIAS, REGALOS, ETC.)

$379.00


No te dejes engañar por falsos profesionistas que terminan quedándose hasta con tu impuesto, GRUPO DES, se obliga contigo a través de un Contrato de Prestación de Servicios y además 


¡ ¡ ¡ N O   E X I S T E   P L A Z O   F O R Z O S O ! ! !

¿ESTAS PROTEGIDO CON CONTRATOS CLAROS?



Un contrato deficiente puede causarte problemas serios que pudiste haber evitado. Obtén una revisión de tus contratos y corrige el rumbo de tu empresa! ¿Sabes si tus contratos te pudieran perjudicar en vez de estar a tu favor en todo? Hay cláusulas engañosas y ambiguas que en ocasiones se pusieron con toda la intención de que la otra parte no las comprendiese muy bien.

Lee con cuidado esas partes y Contáctanos si tienes una duda.

¿Sabías que hay cláusulas que de no ser conforme a la ley, pueden ser nulas aunque el contrato esté firmado? La ley señala expresamente en cada caso lo que se considerará nulo en un contrato. Consulta a tu Abogado de confianza!

¿Utilizas Machotes? Estos son buenos pero muy generales y es muy posible que en un futuro no prevean situaciones específicas de tu relación contractual en concreto. Y recuerda que papelito habla.

Uno de los sitios en los que te puedes respaldar es http://www.empresarialsustentable.com 

Sabias que se realizó un estudio a 300 microempresarios, en donde se determinó que tan sólo el 12% de los encuestados utiliza algún tipo de contrato para realizar sus transacciones comerciales, ofrecer o contratar  servicios profesionales, arrendar inmuebles, proteger su información confidencial, etc.

Aún así, en la práctica es común encontrar deficiencias jurídicas en los contratos de las tan diversas áreas en las que se mueven las PyME’s hoy en día.

Sabias que existe una cantidad de contratos básicos con los que una PyME debe estar protegida, solicita a personal de Grupo D.E.S. una asesoría al respecto, incluso te podemos proporcionar machotes de contratos o realizar tus contratos exactamente a la medida.

Si tienes duda sobre tus contratos, o no sabes si los necesitas o no, o no sabes si en lugar de ayudarte te perjudican, ¡Consúltanos Ahora! Estamos para servirte!

Recuerda que cuando uno está haciendo tratos con otras personas, ambas partes muestran lo mejor de sí mismas.

Es común sobre todo en las pequeñas empresas, que al estar cerrando una negociación, surja de repente la pequeña duda de ¿Necesito un contrato? Pero, inmediatamente nos asaltan otras cuestiones como, ¿cuánto me va a costar un contrato? ¿Cuánto tiempo me lleva hacerlo? ¿Y si pierdo la oportunidad del negocio por un contrato? es cuando decidimos confiar en la otra persona y nos auto convencemos  que es imposible que no cumpla con su palabra; Pero hay una sola verdad. Hoy en día, más vale prevenir!

Evita malentendidos, ya que ante una duda acerca de las obligaciones asumidas puede Usted recurrir al contrato y listo.

Los contratos escritos pueden hacerse cumplir más eficazmente que un contrato verbal.

Es más difícil probar las obligaciones en un contrato verbal.
Si tienes un contrato verbal puede ocurrir que con el paso del tiempo se olviden de algunos puntos que habían acordado. Pero con un contrato escrito los términos y condiciones son muy claros en cualquier tiempo.

Para realizar un buen contrato, asegúrate que su abogado conozca muy bien el giro y funcionamiento de tu empresa.
Un contrato bien elaborado te liberará anticipadamente de problemas futuros. Más vale prevenir que lamentar.
Qué esperas! "Consúltanos Ahora!" y quédate más tranquil@!

ASOCIADO DES, GUIA DEL DEUDOR

LA GUIA DEL DEUDOR



Por principio de cuentas, a partir del momento en el que caes en mora (91 días posteriores a tu fecha de corte sin pago reflejado), tu acreedor tiene el derecho por ley, de reclamar la liquidación del total del adeudo por la vía judicial (iniciar un proceso en tu contra); pero, en el 95% de las veces, primero intentara llegar a un convenio contigo. Esto, por cuestiones más practicas que legales y  porque, entre más tiempo te atrases con tus pagos, mas intereses genera tu adeudo y ellos ganan más dinero.

Es necesario que sepas, que a partir del momento en el que inicias tu mora, el banco comisionara (no venderá) tu cuenta a algún DESPACHO DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL. Estos por norma general, utilizan métodos poco éticos para tratar de recuperar el monto adeudado, pues de lo que logren recuperar se llevaran una comisión. Para ellos cada peso que logren hacerte pagar, implica ganancias.


LOS DESPACHOS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL


Si luego de un tiempo (unos meses), no hay arreglo alguno con el acreedor, este CONSIGNARA (no venderá) tu deuda a un DESPACHO DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL, el cual tratara de recuperar el adeudo que tienes, por un porcentaje del mismo.

Estas personas, al trabajar bajo el sistema de “comisión” harán todo lo posible (y hasta lo imposible) para hacer que liquides tu deuda. Es por esta razón que normalmente usan técnicas que se salen TOTALMENTE de la ley.

A continuación, tenemos un resumen del “CÓDIGO DE ÉTICA PARA LOS DESPACHOS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL, DE LAS OBLIGACIONES PARA CON LOS DEUDORES” (Se han eliminado los artículos que, por su obvies e inutilidad, de nada sirve el exponerlos por este medio):


ARTÍCULO PRIMERO.- Identificarse plenamente al momento de realizar la cobranza, o bien, al corroborar u obtener información sobre la localización del deudor. No se realizará requerimiento de pago con menores de edad o personas de la tercera edad.


ARTÍCULO SEGUNDO.- Cobrar una deuda es un derecho legítimo, como lo es también el respeto mutuo a la dignidad entre deudores, acreedores y sus representantes.


ARTÍCULO TERCERO.- No establecer contacto con los deudores en horarios y lugares que resulten inadecuados para el cobro. Se consideran adecuadas las comunicaciones que ocurran a partir de las 6:00 a.m. hasta las 11.00 p.m., hora local del domicilio del deudor.


ARTÍCULO CUARTO.- En el ejercicio del derecho al cobro, se evitará hacer uso de lenguaje obsceno o de palabras altisonantes al establecer comunicación con el deudor, sus familiares, amigos o compañeros de trabajo. Las comunicaciones telefónicas deberán hacerse con la finalidad de negociar el pago de las deudas y no con la intención de molestar o amenazar a los deudores o a las personas que atiendan dichas llamadas.


ARTÍCULO SEXTO.- Las empresas de cobranza o sus colaboradores, bajo ninguna circunstancia, deberán ostentarse como representantes de órgano jurisdiccional u otra autoridad, o como parte de un consorcio legal, si no es el caso.


ARTÍCULO SÉPTIMO.- No engañar al deudor con el argumento de que al no pagar su deuda, comete delito sancionado con privación de la libertad, ni hacerle creer con falsos escritos de demanda o de notificaciones judiciales, que se ha iniciado un juicio en su contra.


ARTÍCULO OCTAVO.- No se deberán hacer ofrecimientos tales como quitas, descuentos o cancelación de intereses o comisiones, con la finalidad de obtener el pago de la deuda, de no estar debidamente autorizado por el acreedor, o hacerle creer al deudor que podrá gozar de dichos beneficios, de no existir dicha posibilidad.


ARTÍCULO NOVENO.- En los casos en que, como resultado de las gestiones de cobranza, el deudor acceda al pago de la deuda, las empresas de cobranza deberán documentar por escrito los compromisos adquiridos, cuando lo requiera el acreditado o lo considere pertinente la empresa, debiendo constar la rúbrica de ambas partes. El representante de la empresa acreditará tal carácter con la documentación en que se le faculte para llevar a cabo la recuperación del adeudo.


ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO.- Hacer todo aquello que pueda ayudar a los deudores a encontrar la solución a su problemática financiera, para el cumplimiento de su adeudo, dentro de los márgenes de negociación autorizados por los clientes.


ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO.- No incrementar las deudas con cargos no autorizados por la legislación vigente o por el contrato celebrado entre el deudor, el otorgante de crédito o el acreedor.


ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO.- No utilizar formas o papelería que simulen instrumentos legales. Los gestores no deben hacerse pasar por representantes legales si no lo son y tampoco utilizar nombres falsos.


ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO.- No enviar correspondencia a los deudores con leyendas exteriores que mencionen que el comunicado trata específicamente de una cobranza. Lo anterior no obliga a las empresas a omitir mencionar su nombre o razón social, en su calidad de remitente. Evitar el envío de cartas o cualquier medio escrito que den motivo a descalificar la actuación de las empresas de cobranza en las que se efectúen manifestaciones que por su contenido, constituyan excesos que no se apeguen a la verdad, a la ley, a las buenas costumbres o que sean contrarias a la ética profesional. No utilizar cartelones, anuncios o cualquier medio impreso en lugares públicos, o en el exterior de los domicilios de los deudores, en los que se haga referencia a su adeudo.

ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO.- Las empresas de cobranza, por conducto de quienes gestionen el cobro, deberán proporcionar al deudor, de requerirlo, toda la información disponible sobre la integración de su saldo.


ARTÍCULO DÉCIMO SÉPTIMO.- Las empresas de cobranza deberán ser receptoras de las quejas, comentarios o sugerencias de los deudores. Para tal efecto, dispondrán de los medios necesarios para darles trámite y en su caso, solución, informando del resultado cuando proceda, al interesado.


ARTÍCULO DÉCIMO NOVENO.- En los casos de procedimientos judiciales en que se hayan embargado bienes y que hayan concluido en pago del adeudo, se deberá dar aviso por los conductos legales correspondientes.


El Código de Ética se encuentra inserto en el Capítulo IV de los Estatutos Sociales de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos, A.C.





EN TUS BOLETINES PRIVADOS, TE LLEGARÁ LA INFORMACION SIGUIENTE:


* ALCANCES DEL CODIGO DE ETICA Y FORMAS DE HACERLO VALER


*REGLAS DE ORO PARA LIDIAR CON LOS DESPACHOS


*TIPS Y TRUCOS PARA LIDIDAR CON LOS DESPACHOS DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL (LLAMADAS TELEFONICAS, VISITAS DOMICILAR)


*EL VERDADERO PROCESO JUDICIAL Y COMO ACTUAR


*COMO PROTEGER TUS BIENES EN CASO DE QUE LA COBRANZA ESTE LLEGANDO A NIVELES JUDICIALES


*NEGOCIACION (VENTAJAS, DESVENTAJAS Y TIPS)


*EL JUICIO (EMPLAZAMIENTO, NOTIFICACION, EMBARGO)


*PAGO Y LIQUIDACION, CUANDO CONVIENE Y COMO HACERLA


*10 REGLAS BASICAS COMO DEUDOR


*DESCUENTOS DE NOMINA Y COMO EVITARLOS


*COMO LIMPIAR TU SITUACION FINANCIERA ANTE BURO DE CREDITO

SERVICIOS JURIDICOS PROFESIONALES



GRUPO D.E.S. cuenta con un equipo de profesionales en el ramo del Derecho con un perfil marcado en el litigio, es por esa experiencia contenciosa que se tiene una clara visión de las consecuencias legales reales en los tribunales de las clausulas de contratos, de una deficiente asesoría jurídica o de una mala estrategia administrativa.


Por eso es que nuestro objetivo es la representación de sus clientes y asociados en la planeación corporativa que disminuya la posibilidad de que existan contratiempos en el crecimiento sustentable de una empresa o una persona.




Concéntrate en tu negocio, nosotros nos ocupamos de lo demas...

LOS 7 CONTRATOS BASICOS DE SU NEGOCIO

Entre empresarios exitosos es común escuchar: “siempre hay que esperar lo mejor pero hay que estar preparado para lo peor”. Descubra la importancia de contar con los contratos y convenios básicos en toda empresa y proteja a su PYME contra cualquier eventualidad.


Si ha asistido por un periodo considerable a “la escuela de la vida”, estará de acuerdo conmigo en que las cosas no siempre ocurren como uno las planea. Por una u otra circunstancia, las eventualidades parecen estar a la vuelta de la esquina. Esto no es distinto en el ámbito empresarial, en donde es común encontrar diferencias entre los socios, problemas con el dueño del local comercial, disputas con o entre empleados, clientes que no pagan, cheques devueltos, contratistas con mala calidad, etcétera.

En este sentido, se vuelve indispensable que toda empresa (y más aún la pequeña) cuente con los mecanismos jurídicos oportunos, que le permitan dentro del marco de la ley, defender sus intereses frente a cualquier eventualidad. Y déjeme insistir: es aún más importante para las PYMES, en donde es muy común que una sola transacción desafortunada ponga en riesgo el patrimonio de la compañía así como el propio.

Es por esto que a continuación le explicamos cuales son los 7 contratos más importantes y de los que no puede prescindir, así como un machote general de cada uno de ellos, que le servirá de guía para adecuarlo a sus necesidades o giro de su PYME.
Los 7 contratos que toda PYME debe tener

En las relaciones comerciales, son invariables e innumerables los actos jurídicos que se pueden celebrar; en tal virtud, los siete contratos mínimos que toda PYME debe tener son:

1. Acta constitutiva. El contrato social es el que le da vida a la empresa y es de vital importancia saber bajo que modalidad va a constituir su PYME, dependiendo de la actividad preponderante que desarrollará, los socios que la van a conformar, etcétera, porque de acuerdo a la ley general de sociedades mercantiles, dependen entre otras cosas, el tratamiento fiscal, los derechos y obligaciones jurídicas de la empresa y sus socios. Ver contrato...

2. Contrato de arrendamiento. Si su compañía se establece en el inmueble de un tercero, necesitamos un contrato de arrendamiento de bien inmueble; en primer lugar, porque nos sirve de domicilio para el cumplimiento de nuestros derechos y obligaciones y en segundo lugar (y lo más importante de éste contrato), nos sirve para delimitar los derechos y obligaciones que tenemos como arrendatarios, es decir, quien tiene los derechos de posesión de un bien inmueble del cual no somos propietarios. Ver contrato...

3. Contrato individual de trabajo. Asimismo, es indispensable celebrar un contrato individual de trabajo que de certidumbre jurídica tanto al patrón como al trabajador, que sirve primordialmente para delimitar las condiciones laborales de los trabajadores al servicio del patrón. Contar con este contrato es de vital importancia debido a que nuestra legislación laboral, favorece a los trabajadores y en caso de suscitarse una controversia, la carga de la prueba en un juicio siempre es para el patrón, es decir, el patrón ante la Junta de Conciliación y Arbitraje tiene que demostrar que los hechos afirmados por el trabajador no son ciertos. Por ejemplo: si un trabajador reclama que su salario es de $1,000.00 diarios, corresponde al patrón probar que su salario no era del tal cantidad; u otro ejemplo más común: el trabajador puede manifestar en su demanda que ingresó a trabajar para el patrón el 2 de enero de 1990, cuando en realidad entró a laborar el 2 de enero del 2000, hecho que al patrón le corresponde probar. Ver contrato...


4. Contrato de compra-venta. Indudablemente para comercializar los bienes o servicios objeto de nuestra corporación, tenemos que celebrar contratos de compraventa. Este contrato sirve principalmente para delimitar las condiciones en las cuales se van a enajenar nuestros productos, ya que nuestra legislación no solamente prevé la compraventa simple (es decir en la que una persona que transmite la propiedad de una cosa a cambio de un precio cierto y en dinero), sino que la ley contempla diferentes modalidades para efectuar una compraventa: con reserva de dominio, que es la clase de compraventa en donde el vendedor se reserva la transmisión de la propiedad de la cosa vendida hasta que el comprador no satisfaga la totalidad de la contraprestación pactada; de tracto sucesivo, que es la compraventa conocida como en abonos; compra venta mixta, es aquella donde la contraprestación se cubre con la mayor parte en dinero, pero la otra parte se da en especie, etcétera. Es por esto que este contrato resulta de vital importancia toda vez que en el se pactan entre las partes la forma en la que se va a efectuar la enajenación (la venta) y así se evita que cualquiera de las partes incumpla lo estrictamente pactado en el contrato, y en caso contrario, pueda ser demandado por el incumplimiento del mismo pudiendo resultar en un pago millonario por los daños y perjuicios ocasionados a la contraparte. Ver contrato...

5. Contrato de comisión mercantil. En el supuesto de requerir de intermediarios es necesario un contrato de comisión mercantil. Este tipo de contrato es fundamental para las PYMES, porque nos auxilia en la comercialización de nuestros productos a través de personas calificadas o especializadas en las ventas, sin que tengamos que contratarlos como empleados y por ende, evitarnos aumentar la carga social para la empresa con pagos al IMSS, INFONAVIT, impuestos a la nómina, etcétera. De esta forma, al vendedor simplemente se le otorgara una comisión y la factura que éste entregue a la empresa por las comisiones recibidas, es deducible en el pago de Impuestos. Cabe mencionar que si usted no cuenta con este contrato y colaboran con usted vendedores en esta modalidad, pueden acarrearle graves problemas; por ejemplo, el IMSS puede argumentar que la persona es su empleado y exigirle el pago de todas las cuotas desde la contratación más las correspondientes multas, cantidades que pueden resultar altamente considerables. Ver contrato...

6. Contrato de prestación de servicios. Este tipo de contratos sirve principalmente para contratar servicios de profesionales a un costo menor, sin la necesidad de ingresar a las personas que los provean a nuestra nómina. Un ejemplo puede ser contratar a una persona para que limpie la oficina a través de una empresa especializada en la limpieza de oficinas o contratar a un consultor de negocios para que nos asesore un par de horas a la semana. Por el mismo motivo mencionado al final del inciso anterior y por los que menciono a continuación, es importante para toda empresa celebrar contratos de prestación de servicios y de esta forma delimitar los derechos y obligaciones de las partes: en que consistirá el servicio, con que calidad se proporcionará, en que tiempo llevara a cabo y la contraprestación que se pagará por dicho servicio. Ver contrato...

7. Contrato de confidencialidad. Asimismo, debido a que la tecnología, los procesos de elaboración y comercialización de bienes representan un activo sumamente importante para las empresas, e incluso en muchas ocasiones representan casi la totalidad de su patrimonio, es indispensable contar con un contrato de confidencialidad que resguarde esos procesos en el supuesto que no se cuente con la marca o patente registrada ante el IMPI. De igual forma, en el caso de contratar personal o prestadores de servicio que tengan acceso a información privilegiada de la empresa, este contrato se torna fundamental para salvaguardar la confidencialidad de esa información y para que no se ponga en riesgo los secretos del éxito de una empresa. Ver contrato...

Siempre puede recurrir a los profesionales

Toda negociación mercantil pequeña, mediana o grande, requiere de una oportuna y eficaz asesoría jurídica integral. Por esta razón, si usted no cuenta con un departamento jurídico dentro de su empresa, siempre puede recurrir a profesionales en el ramo, que le brinden la seguridad y solidez para asegurar un crecimiento dentro del mercado nacional e internacional tan competitivo por la globalización del comercio.
Raúl Arevalo es Licenciado en Derecho con estudios de postgrado en Derecho Corporativo, Fiscal, Procesal Penal y Juicio de Amparo en la Facultad de la Barra Nacional de Abogados y el Instituto Nacional de Desarrollo Jurídico. Actualmente se desempeña como Director Jurídico en Grupo Braca de Comunicación y catedrático de la materia de Derecho Fiscal y Derecho Corporativo en la Universidad Tecnológica de México.

¿Cómo vender por Internet?














Consideraciones que debes tener en tu tienda virtual de comercio electrónico:



1. Involúcrate



Vuélvete una parte de tu negocio, donde estás consciente de todos los aspectos de dirigir tu negocio electrónico -- ya sea que lo hagas personalmente o no. Te da control, recuerda, administrarlo en línea no es más diferente que administrarlo fuera de línea. Lo básico también aplica.



2. Ten una pasión



Los mejores resultados vendrán si tú tienes una ardiente pasión por lo que haces por tu tienda virtual. No subestimes este simple ingrediente para el éxito. ¡Es muy importante!



3. Sé creativo



Siempre busca nuevas maneras de vender mas y aumentar las ganancias. Prueba, prueba y PRUEBA -- Tu carta de ventas debe llamar la atención, debe llegarle al corazón del prospecto y darle toda la información necesaria para cubrir todos los elementos de dudas que el prospecto pueda tener antes de realizar la compra.



4. Modela el éxito



Aprende de otros exitosos empresarios de Internet -- lo que ellos han hecho para triunfar y lo que están haciendo ahora para mantenerse exitosos.



5. Entiende el trabajo duro



Es verdad que tu tienda virtual puede manejarse por sí sola, pero demandará mucho trabajo duro antes de llegar a ese punto. Deberás hacer acciones constantes de marketing en internet y pruebas seguidas de tu carta de ventas para ver que es lo que funciona para tí.



6. Revisa tu presupuesto



Si tienes un presupuesto muy limitado, talvez quieras construir tu tienda virtual mediante una solución de bajo costo, pero si tienes algo de presupuesto podrías considerar mejor contratar una solución a la medida. Afortunadamente para ambos casos tenemos solución.



En cualquier caso, deberás de mantener un presupuesto extra para el marketing en internet y promoción en buscadores.



Olvídate de la solución "gratis" esos días se acabaron. Las compañías en línea (justo como la tuya) necesitan pagar sus salarios y necesitan de ingresos para eso. Así que invierte, pero ten cuidado... Piensa antes de actuar y controla tus costos.



7. Usa tu sentido común



La operación de tiendas virtuales no es algo totalmente diferente de cualquier otro negocio tradicional. Usa tu sentido común de negocios aquí también. Por ejemplo, tú deberías tratar a otros de la manera que tú mismo quieres ser tratado. (¿No es verdad?:-) Muchísimos sitios Web nunca responden a tiempo los emails de consulta de sus clientes.
¡Muchos de plano nunca responden! Si alguien se ha tomado el tiempo de escribirte con sus preguntas, ¿no crees que se merecen una respuesta? ¡Seguro!.



Además, su email es una señal de compra. Ellos están interesados en hacer negocios contigo. Tienes que responder. ¡Rápido! Muestra que eres serio, de esa forma los clientes también se dan cuenta de la calidad de servicio al cliente que van a recibir una vez que realicen su compra.
Muestra que eres una persona *real* con un negocio *real*. El no contestar es una "mala noticia", y esas viajan rápido en el Internet.



Todos estos "pequeños detalles" son críticos para tu éxito. Si eres bueno manejando estas cosas ahora mismo (fuera de línea), ¡también serás bueno con tu negocio en línea!



PLANEA TU TRABAJO Y TRABAJA EN TU PLAN



En tu negocio en Internet hay cuatro pasos críticos que necesitas tomar para tener éxito con tu tienda online:



1. Planifica, investiga, y prepara (+ ENTRA EN ACCION)



2. Crea un sitio de ecommerce que cumpla



3. Actualiza el contenido frecuentemente



4. Promociona tu tienda electrónica en buscadores



Es esencial que empieces a soñar *ahora*, fija metas, averigua lo que necesitas para llegar allí, y entonces ENTRAR EN ACCION rápido.



¡Comienza directamente! Tan pronto como tengas una *idea general* al fijar tus metas e investigar. (No deberías pasar más de una, máximo dos, semanas en esto.)



Empieza a crear tu tienda virtual y haz el lanzamiento tan pronto como puedas. Deja los detalles para más luego.



Muchas compañías han trabajado en cada pequeño detalle de su tiendas virtual, de una forma perfecta hasta que hicieron el lanzamiento. Muchos de ellos nunca llegaron a lanzarlo, ni tampoco ganaron ningún dinero. Sino todo lo contrario.
Ellos han pasado meses o algunas veces años para nada.
No seas así. Entra acción y comienza a hacer negocios en línea tan pronto como sea posible. El tiempo es crítico. Tu competencia pude estar trabajando en tu misma idea de ecommerce.



Metas, Métodos, Recursos.
Hazlo en éste orden (y no lo contrario). Primero fija metas, luego averigua cómo alcanzarlos, y luego mira tus recursos (lo que tienes y necesitas).



Tus metas de ventas por internet podrían ser cualquiera de estas:



- Tener más clientes
- Aumentar lealtad de tus clientes
- Vender mas
- Alcanzar nuevos mercados
- Hacer crecer la compañía
- Reducir costos
- Ganarle a la competencia
- Obtener distribuidores
- Probar nuevos productos
- Dar a conocer productos
- Trabajar más eficientemente
- Mejorar imagen corporativa



Siéntate por un momento y crea una *misión en línea clara*. Escribe una frase o dos acerca de "por qué, para qué propósito quieres vender tus productos por Internet".



Cada negocio electronico tiene (o deberían tener) un propósito de existencia. El tuyo, se entiende, debería alcanzar tu meta(s) principales.



Es *MUY* importante que hagas esto y que lo pienses.
Si no sabes por qué quieres vender por internet, no puedes pedir a tus clientes que entiendan por qué deberían comprarte. Tiene que ser claro como el cristal.



Ten en mente tu misión en línea para todas las cosas que haces, preguntándote a ti mismo antes de hacerlo: "¿Va esta cosa a ayudarme a alcanzar mis metas, más rápido y más efectivamente?"



También considera escribir un plan de negocios más extenso. Pero sé flexible. Debes estar consciente de aquellas "cosas que aparecen", los planes cambian, el Internet cambia, y el mercado cambia -- así que haz tu plan de negocios flexible.



INVESTIGACIONES Y PREPARACIONES para tu tienda virtual



Esta es una área extensa. Puedes pasarte entre una hora rápida o meses en esto. Depende mucho de tu tipo de negocio y mercado -- qué tan bien lo conoces y lo que has hecho antes (fuera de línea).



No te saltes esta parte de investigación, pero tampoco pases mucho tiempo en ello. Se recomienda un par de días o una semana.



Cosas que necesitas tener absolutamente claras antes de empezar tu negocio en internet:



1. ¿Quién te va a comprar?



Esta es una área que podrías conocer muy bien. Tú sabes quiénes son tus clientes ideales, lo que les gusta, lo que quieren, lo que necesitan, dónde están, y así por el estilo.
Para logar sus ventas por internet, necesitas averiguar "¿Dónde andan tus prospectos en línea?" -- qué sitios Web visitan, a qué redes sociales se subscriben, a qué foros asisten, etc.



Pregúntate si posiblemente pueden existir "nuevos mercados específicos" (que necesitan tus productos) en línea, que sean diferentes de tus mercados fuera de línea.
Pregúntate si vas a vender directamente a los clientes b2c, a otras compañías b2b, sólo localmente en tu país, exportar a otros países, o una combinación de todo.



Piensa. ¿Pueden haber nuevas oportunidades que hayas ignorado?



Por ejemplo, imaginemos que quieres exportar tus muebles de México a los Estados Unidos. Tú puedes venderlos directamente a los consumidores con tu tiendsa virtual (el Internet es muy costo-efectivo para esto), pero también considera mirar tiendas en los Estados Unidos que podrían vender y distribuir tus muebles localmente y así enfocarte a las ventas por internet al mayoreo.
¡Sé creativo!



2. ¿Qué productos vas a vender en tu tienda virtual?



Deberías tener una comprensión total de qué selección de productos ofrecer en tu tienda online. ¿Tal vez tienes varios productos y sólo algunos de ellos se venderán bien en el Internet? Tener costos más bajos y márgenes más grandes te podría permitir bajar tus precios.



A lo mejor quieres ser famoso por una gran selección de productos o realizar ventas por internet de productos que son raros y difíciles de conseguir.



Por supuesto, mucho de lo anterior depende de tu manera normal de hacer negocios, tu mercado, tus productos, y tus metas. ¡Pero siempre ten la mente abierta!



Aquí hay algo importante también. No importa lo que vendes en línea -- es mejor ser un pez grande en un pequeño estanque que un pez pequeño en un océano grande.



¡Piensa *específico*! Si tú por ejemplo quieres exportar CDs de música, tendrás mucho más éxito si tienes "La mejor tienda de salsa en la Red" que competir con Amazon.com y los grandes, ofreciendo todo tipo de música a "todo el mundo". Encuentra tu mercado específico en línea, y ¡domínalo!



3. Investiga tu mercado en Internet.



Es fácil usar el Internet para encontrar tu competencia local y global -- sus fortalezas y debilidades...en otras palabras, tus amenazas y oportunidades.



Encuentra sus paginas web buscando con palabras clave relacionadas y productos en buscadores populares como Google, yahoo y MSN.
Revisa sus sitios Web para ver lo que es bueno y malo, y usa herramientas como www.alexa.com para ver su popularidad.



En general, averigua tanto como puedas acerca de tu competencia en línea. Siempre es bueno tener una referencia -- para que puedas estar un paso adelante.



Vale la pena mencionar. Lee siempre revistas, periódicos, ezines y eBooks, y todo lo que esté a tu alcance para aprender las últimas tendencias del negocio electronico y marketing en Internet.



¡Nunca dejes de aprender!



4. Importar/exportar y otros permisos legales



Pregunta a tu Cámara de Comercio si necesitas alguna licencia especial o papeles para poder vender en el extranjero. También considera pedirles información a tus amigos (incluso abogados) que han tenido experiencias similares en línea.



5. Tu tienda virtual - e-commerce



Visita y anota paginas web que te gusten. En tu propia área de negocios u otra.
Revisa como es su tienda online y qué les hizo triunfar. Anota las consideraciones que tu tienda virtual deberá de cubrir.



6. El proceso de pedido en tu tienda virtual



Esta importante área es a menudo ignorada HASTA que la tienda electronica está funcionando, abierta al público y empiezan a llegar las compras por internet.
Sé inteligente. Pensando en esto *ANTES* de que comiences. ¿Qué pasará cuando recibas un pedido?
¿Quién lo recibirá? ¿Qué debería hacer esta persona luego? ¿Debería el cliente recibir un recibo automático? ¿Cómo vas a cobrar por los productos? ¿Cómo serán entregados? Y así por el estilo. Piensa en eso...desde el momento en que los clientes piden los productos hasta que han sido entregados.



Hablando de tu personal (empleados). Hay muchas actividades diferentes al tomar pedidos en línea; recibir y manejar pedidos, envíos, servicio al cliente, responder emails, actualizaciones del sitio Web, promociones en línea, etc. ¿Quién debería hacer todo esto? ¿Una persona o varias personas?



El proceso mencionado aquí es sólo para el pedido, pero hay otros varios en los que necesitas pensar...



- ¿Cuál es el proceso para conseguir visitantes para tu tienda virtual?
- ¿Cuál es el proceso cuando los visitantes están en tu sitio?
- ¿Cuál es el proceso para que ellos hagan el pedido?
- ¿Cuál es el proceso cuando ellos hayan pedido?
- ¿Cuál es el proceso para hacer que ellos compren una y otra vez...durante años? , Etc etc



7. ¿Qué métodos de pago aceptar en mis ventas por intenet?



Puedes implementar la transacción de pago en linea. Con lo cual te podemos ayudar plenamente.



Mediante una integración sencilla pero muy eficaz podras aceptar tarjetas en tu tienda virtual, se adapta la interfase de pagos en línea con cualquier Banco en México a tu tienda virtual, permitiendo a los compradores seleccionar y ordenar productos y pagar seguramente con encripción SSL utilizando su tarjeta de crédito o débito en línea de tarjetas nacionales y extranjeras, Visa, Mastercard y American Express.



8. Políticas de Privacidad y Venta de tu negocio electronico - Indispensable para dar seguridad.



Deberas ofrecer Politicas de Privacidad de la información que recabe tu sitio y también deberan quedar claras tus Politicas de Venta como cancelaciones, devoluciones, garantias, etc., ¿ por cuánto tiempo y bajo qué condiciones? Hazlo cómodo y fácil para que los visitantes te compren. Haz algunas investigaciones sobre cómo lo hacen otros, y piensa en lo que puedes hacer para ofrecer una experiencia de compras más atractiva.



9. Envío



Por ultimo y probablemente la más complicada cuando se trata de tiendas virtuales. Necesitas investigar cómo va a funcionar el procedimiento de entrega, cuánto costará, cómo lo vas a cobrar, etc.



Normalmente, el cliente paga por el costo de transporte, ya que es añadido al precio de tus productos. Podrías querer cobrar por el envío dependiendo del valor del pedido, número de productos, peso, etc.



Considera ofrecer transporte gratis en pedidos que pasen de cierta cantidad (para facilitar pedidos más grandes).



En todo caso, asegúrate de estudiar esta área "en total", porque algunos productos de tu tienda virtual podrían volverse irrazonablemente caros cuando se añade el envío... haciéndolos realmente difíciles de vender. Si este es tu caso, mira si hay algunas *soluciones* a éste "problema". Usualmente las hay



Cualquiera que planea vender mas por internet debería comenzar realizando compras por internet. Vuélvete un cliente al ponerte en la mente de tu comprador y experimentar el proceso entero de tu tienda virtual.



Aprende de la experiencia de otros emprendedores por internet: